Gestão de Crise de Imagem – Aberje

Gestão de Crise de Imagem – Aberje

 

Objetivos:

• Apontar e discutir elementos que permitam lidar com situações críticas de forma graduada, evitando o desperdício de tempo, energia e recursos com problemas ou incidentes que não atingem a escala de risco de crise de imagem;
• Estabelecer conceitos e parâmetros que levam a uma melhor compreensão dos riscos reais e das diferentes formas de impacto conforme o tipo de atividade e o tipo de crise ao qual a organização está vulnerável;
• Mostrar como as demandas econômicas, sociais e ambientais impactam o mundo corporativo ampliando os ricos e como as organizações precisam adaptar-se a esta realizado buscando um equilíbrio;
• Entender o quanto uma situação de crise pode ser agravada ou amenizada em função de atuação de terceiros e mostrar um padrão de comportamento destes atores sociais, de modo os papéis que tendem a desempenhar em cada situação;
• Discutir e avaliar políticas, práticas e procedimentos que levam as organizações a enfrentarem situações de crise com serenidade, segurança e objetividade evitando que seu sistema de prevenção se limite a confecção de manuais impraticáveis;
• Apontar e discutir a dinâmica de comitês de crise em função do comportamento dos integrantes, de modo a entender como jogos de poder, vaidades e egos são fatores que influem e muitas vezes comprometem o processo de decisão;
• Refletir sobre a dinâmica do processo de formação de opinião (ou comoção) pública e partir disso ter melhor compreensão para a definição estratégica de como atuar diante de uma crise estabelecida;
  Entender o padrão de comportamento da mídia e de sensibilização do público, para poder atuar estrategicamente em relação à elaboração de mensagens, definição de porta-vozes, na forma e no timing da comunicação;
• Aproveitar a experiência acumulada de sucessos e de fracassos para analisar estratégicas adotadas e os erros e acertos cometidos, de modo a identificar as chamadas best practices para serem incorporadas no nosso aprendizado.

Professor: Valdeci Verdelho

Programa:

1. Crise de Imagem X Crise de Insegurança
2. Tipologia de Crises
3. Ambiente Externo e Cultura Interna
4. Anatomia dos Atores Sociais
5. O Bordão da Prevenção
6. Comitê de Crise ou Comitê em Crise
7. Vetores de Impacto
8. A Questão da Comunicação
9. O que aprendemos (ou não) com as crises

Datas: 27 de junho de 2012, quarta-feira, das 09h00 às 18h00

Investimento: consultar Instituição

Informações:
Local: Av. Angélica, 1761 – 2º andar – Higienópolis
Cidade: São Paulo
Telefone: (11)3662-3990

 

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