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Objetivos:
O Curso Online Marketing de Serviços da FGV Online aborda o desenvolvimento de uma economia baseada na força dos serviços como conseqüência da formação do pensamento administrativo e da construção de ferramentas gerenciais.
Objetivo: discutir os aspectos na descrição de serviços e analisar que o tema envolve mais do que as atividades que se manifestam na presença dos consumidores. Analisar também as características do consumidor de serviços e mostrar como se dá o processo de tomada de decisão no momento do consumo.
Programa:
- MÓDULO 1 – Economia, marketing e serviços
- MÓDULO 2 – Estratégias de marketing de serviços
- MÓDULO 3 – Gestão do marketing de serviços
- MÓDULO 4 – Comportamento do consumidor de serviços
- MÓDULO 5 – Implementação do marketing de serviços
Duração: 30 horas
Investimento: consultar Instituição
Informações: (21) 3799-5100
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Importante: As informações acima estão sujeitas a alterações
