FGV / GVPEC – Marketing de Serviços

A FGV / GVPEC apresenta o curso livre em Marketing de Serviços. Este curso mostra os os principais conceitos e oferece uma ”caixa de ferramentas” que possa ser utilizada para enfrentar e solucionar desafios, discutindo-se sua aplicação em empresas do setor de serviços na busca de implementação de relacionamento com os seus clientes como vantagem competitiva.

A quem se destina:
Empresários, profissionais liberais e gerentes de empresas prestadoras de serviços.

Programa:

• Introdução;
• Marketing de experiência e de relacionamento;
• Determinação de preço e geração de receitas para empresas de serviços;
• Estratégia de marketing;Projetos de serviços: administrando um projeto de serviços eficaz;
• Cultura organizacional Bafá-Bafá: aprendendo a prestar serviços em culturas diferentes;
• Ambiente de Trabalho: pessoal interno, uma chave do sucesso de serviços;
• Comunicações;
• Marca: a importância da marca na prestação de serviços.

Duração: 60 horas-aula

Informações:
Secretaria Acadêmica
Atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h às 23h e sábados das 8h às 13h
(11) 3799-3450 | (11) 3799-3744

Núcleo de Admissão e Matrículas
Atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h às 21h30
0800.772.2778 | (11) 3799-7777

Investimento: Consultar Instituição

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Importante: As informações acima estão sujeitas a alterações