Marketing Experiencial: uma abordagem em serviços – Metodista

Marketing Experiencial: uma abordagem em serviços – Metodista

 

Se a competitividade está um tanto quanto predatória e até desleal, só resta pra as empresas de serviços adquirir valor através das experiências emocionais geradas por serviços inovadores junto aos clientes. O cliente cria afeto pela marca e todos seus componentes de serviços, para isso a empresa deve projetá-los, não acontece por si só, a empresa deve ter um projeto experiencial, e é este o novo desafio nest1e mercado para as empresas de serviços.

Objetivos:
Propiciar aos participantes um novo olhar sobre seus serviços, permitindo que sejam incluídas formas de gerar e desenvolver experiências arrebatadoras e inesquecíveis junto aos clientes contribuindo para a lealdade à marca.

A quem se destina:
Profissionais com nível superior em qualquer área do conhecimento envolvido em departamentos responsáveis pelo atendimento, relacionamento e operações dos serviços e que tenham autonomia para desenvolver projetos experienciais.

Programa:

• Conceituação experiencial
• Pesquisas experienciais
• Inovação em serviços
• Design experiencial
• Ferramentas para inovar

Duração: 12h

Datas: aguarde novas datas

Investimento: consultar Instituição

Informações:
Local: Campus Rudge Ramos
cursosp@metodista.br

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Importante: As informações acima estão sujeitas a alterações