Tema: Assistir clientes significa ter processos comerciais únicos, capazes de orientá-los a tomar a decisão correta de compra. Ao longo do tempo, muitos mecanismos de suporte ao cliente, nos momentos de pré ou pós venda, serão movidos para modelos virtuais. O evento versará sobre a assistência remota a clientes, como forma complementar, mas não, substitutivas às formas atuais.
Palestrante: Michel Namora Filho – Consultor de empresas, fundador da TriadeGDV – Consultores Corporativos e professor da Pós-Graduação ESPM
Data: 05/07/2011 às 19h30
Local: ESPM – Campus Rodolfo Lima Martensen – Auditório Profª Aylza Munhoz
Endereço: Rua Joaquim Távora, 1240 – Térreo – Vila Mariana
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