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A InterNews oferece o evento “Métricas e Indicadores de Desempenho para Análise e Gerenciamento de Processos” no dias 23 e 24 de julho de 2012, em São Paulo.
O encontro será comandado por Angélica Aparecida Regazzini, certificada como CBPP pela ABPMP e como Business Process Management Professional pela Boston University.
Com abordagem teórica e prática, o evento discutirá entre os temas as diretrizes fundamentais para estabelecer processos de negócio eficientes; os melhores indicadores de desempenho a serem adotados; os recursos necessários para executar um processo, entre outros assuntos.
Usuários do Rede de Cursos possuem 10% de desconto neste evento!
Confira a programação:
Módulo I – Gestão de Processos de Negócio
- Conceitos
- Processos de Negócio
- Gestão de Processos de Negócio
Módulo II – Análise de Processos
- Propósito da Análise de Processos
- Quando executar a Análise
- Processo de Análise
Módulo III – Indicadores e Métricas
- Definição de Indicadores
- Características e Representatividade
- Processo de Medição
- Armadilhas
Módulo IV – Gestão de Desempenho
- Importância e Benefícios da Medição de Desempenho
- Definições-chave de Desempenho
- Métodos de Medição
- Fatores Críticos de Sucesso
Serviço: Métricas e Indicadores de Desempenho para Análise e Gerenciamento de Processos – InterNews
Datas: 23 e 24 de julho de 2012
Local: Hampton Park Residence Hotel, Al. Campinas, 1213 – Jardins
São Paulo, SP
Investimento: R$ 2.960,00 para inscrições pagas até o dia 10 de julho de 2012
R$ 3.280,00 para inscrições pagas após o dia 10 de julho de 2012
Informações: (11) 3751.3430 – SP / 0800.177707 – demais localidades
Veja Mais! Link do Evento
Importante: As informações acima estão sujeitas a alterações
