Workshop Monitoração e Gestão de Relacionamento em Redes Sociais – ABA

Workshop Monitoração e Gestão de Relacionamento em Redes Sociais – ABA

 

Objetivos:
Este evento visa apresentar aos executivos as principais redes sociais utilizadas pelos brasileiros, os novos comportamentos de compra e as metodologias de Monitoração e Gestão do Relacionamento (SAC, Conteúdo, Ativação e Vendas) em redes sociais, apresentando conceitos, estudos e estratégias de empresas que se relacionam por este canal.
O Workshop será ministrado por executivos da E.LIFE, empresa brasileira líder em Inteligência e Gestão do Relacionamento em redes sociais.

 

A quem se destina:
Profissionais das áreas inteligência de mercado, pesquisa de mercado, atendimento a cliente, SAC, internet, e-business e de e-commerce e marketing.

Programa:

Monitoração:

• Conceito de Redes Sociais e colaboração nas Redes Sociais;
• Apresentação das principais Redes Sociais utilizadas pelos brasileiros;
• Perfil e hábitos de uso do usuário brasileiro das Redes Sociais;
• Apresentação de cases e estratégias de análise de mercado e relacionamento nas Redes Sociais;
• O impacto das Redes Sociais no Mix de Comunicação de Marketing;
• Métricas de participação e impacto para mensuração das Redes Sociais a partir de incoming links, views, assinaturas RSS, followers, comentários a posts;
• Apresentação de cases do mercado

Gestão do Relacionamento:

• Conceituação de Social CRM;
• Quais são os pilares e processos da Gestão do Relacionamento e suas metodologias;
• Papéis dos Canais Marketing e SAC;
• Métricas recomendadas para mensuração;
• Modelos de relatórios – Social CRM;
• Quais são as melhores práticas e táticas de atendimento;
• Estrutura recomendada para o trabalho

Palestrantes:

• Alessandro Barbosa Lima. CEO da E.LIFE,
• Breno Soutto Gerente de Projetos na E.Life
• Alexandre Oliveira – Gerente de Planejamento e Negócios na E.Life

Informações:
Local: Sede da ABA – Avenida Paulista, 352 – 6ºandar – São Paulo – SP
Data: 26 de maio – EVENTO ENCERRADO
Valor da Inscrição: Sócios da ABA: R$ 445,00 – Demais Interessados: R$ 610,00. Inclusos no preço: coffee-break, material didático e certificado de participação.
Contato: 0800.124588 ou 11-3283.4588 / eventos@aba.com.br.

 

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Importante: As informações estão sujeitas a alterações